Vous avez quitté cette entreprise. Peut-être depuis quelques mois ou plusieurs années. Et pourtant ce matin en passant devant l’immeuble, votre estomac s’est noué. La sensation de nausée, le cœur qui bat la chamade, les mains qui deviennent moites, l’envie de traverser de l’autre côté de la rue.
Vous recevez un email avec un objet un peu formel, et vous mettez trois jours à l’ouvrir. Votre nouveau manager vous fait une remarque en apparence anodine, et vous passez la nuit à la décortiquer, à chercher ce que vous avez mal fait. Vous n’êtes pas faible. C’est votre système nerveux qui se souvient. C’est un traumatisme.
📌 Le PTSD professionnel : Ce dont on parle rarement
Le trouble de stress post-traumatique (TSPT) n’est pas réservé aux rescapés de guerre ou aux victimes de catastrophes naturelles. La violence subie au travail produit une une angoisse persistante avec des manifestations physiques bien documentées : tachycardie, tremblements, sueurs, boule dans la gorge. La peur voire la terreur sur le chemin du travail, un état de qui-vive permanent.
Sur le plan clinique, le harcèlement moral ou sexuel au travail produisent des troubles post-traumatiques. Ce n’est plus le choc unique et soudain d’un événement violent, mais la charge de la répétition des agissements stressants qui transforme le contexte de travail en cauchemar.
Autrement dit : La répétition remplace la soudaineté, l’usure remplace le choc. Avec le même résultat.
📌 Ce n’est pas « dans votre tête » : Reconnaître les symptômes
Les manifestations du stress post-traumatique diffèrent selon les individus. Certains symptômes sont courants et correspondent à des tableaux cliniques précis :
- La nausée en passant devant l’entreprise : C’est une réaction de reviviscence, un mécanisme d’intrusion. La victime revit le traumatisme par des pensées, des images, des sensations physiques intrusives, répétitives et envahissantes. Tout se passe comme si l’événement traumatique était gravé sur une bande vidéo dont la télécommande serait devenue d’une extrême sensibilité. Un bâtiment, une odeur, une police d’écriture peuvent suffire à déclencher ces réactions.
- L’hypervigilance : Votre cerveau est resté en mode survie. Il scrute les signaux faibles, anticipe les dangers, ne se repose plus vraiment. Cette hypervigilance, qui vous a peut-être protégé pendant les mois de harcèlement, est devenue envahissante dans votre vie quotidienne.
- L’hypersensibilité aux critiques : Une remarque professionnelle banale devient une confirmation que vous êtes incompétent, illégitime, de trop. Les chercheurs Leymann et Gustafsson ont démontré que le harcèlement psychologique peut entraîner un changement dans la personnalité de la personne-cible, jusqu’à l’amener à un état dépressif ou obsessionnel, avec une remise en question profonde de soi.
- La phobie du courrier : Électronique ou postal. Ce document officiel ou pas. Parce que cet objet banal a été le vecteur des convocations, mises en demeure, d’humiliations ou de brimades, il est désormais associé à une souffrance qu’on ne veut pas revivre. Le corps réagit avant même que le cerveau ait eu le temps de lire.
- La remise en question constante de sa valeur : « Est-ce que je mérite ma place ? » « Est-ce que j’aurais dû mieux réagir ? » « Et si c’était vraiment de ma faute ? » Ce questionnement incessant n’est pas un manque de confiance en soi préexistant mais une séquelle directe du traumatisme.
📌 Des chiffres qui donnent la mesure
Ce phénomène n’est pas marginal.
En France, en 2023, plus d’un salarié sur trois déclare en avoir déjà été victime de harcèlement au cours de sa vie professionnelle. Les moins de 35 ans et les femmes sont particulièrement touchés.
Selon un sondage récent de fédération des syndicats Commerce, Services et Forces de vente (CFTC-CSFV), faisant écho à l’adoption de la Convention n°190 de l’Organisation Internationale du Travail par la France le 12 avril 2024, près d’un tiers des témoins ou victimes de ces agissements ne les signalent pas. Et comme je le rappelais dans cette autre publication, le silence n’est pas le signe que tout va bien, c’est souvent le signe que la peur est présente.
Et après ? Selon une étude canadienne (CNESST – Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail), la durée globale d’indemnisation des lésions liées au harcèlement atteint en moyenne 409 jours, avec des arrêts encore plus longs chez les hommes. Ce n’est pas une absence de motivation. C’est le temps nécessaire aux victimes pour se reconstruire.
📌 À celles et ceux qui l’ont vécu
Votre souffrance est réelle. Vos réactions sont des réponses normales à une situation anormale.
Les personnes harcelées arrivent souvent très tard en consultation, plusieurs mois, parfois des années après le début des difficultés. Soucieuses de « tenir bon », elles ont d’abord consulté pour du « stress » ou des problèmes de sommeil, sans pouvoir nommer ce qui se passait vraiment.
Si vous vous reconnaissez dans ces lignes : ce que vous avez vécu était réel, il ne faut pas le minimiser. Le harcèlement au travail est une atteinte à votre intégrité psychique. Il laisse des traces qui doivent être soignées, pas ignorées.
Vous n’avez pas à « passer à autre chose » en étant seul·e. Chercher du soutien n’est pas un signe de faiblesse mais de courage. C’est la première étape pour se reconstruire
📌 Aux dirigeants, DRH et responsables santé et sécurité au travail
Les conséquences que vous venez de lire ne sont pas des dommages collatéraux inévitables. Elles sont le résultat d’une absence de prévention, d’un défaut de détection précoce et d’un manque de prise en charge rapide.
Selon une étude de Qualisocial en France, 7 entreprises sur 8 n’ont pas mis en œuvre les mesures nécessaires pour lutter contre le harcèlement au travail. La méconnaissance reste le frein principal à la réforme de la culture en entreprise.
Agir sur les 3 niveaux de prévention, c’est :
→ Prévention primaire : Supprimer ou réduire les facteurs de risque organisationnels avant qu’ils ne dégénèrent. Cela passe par une culture managériale explicitement ancrée dans le respect, des conditions et des relations de travail qui ne génèrent pas de pression toxique, et une formation réelle — pas symbolique — de l’ensemble des salarié/es management y compris.
→ Prévention secondaire : Détecter les signaux faibles avant que la situation ne devienne irréversible. Mettre en place des dispositifs d’écoute indépendants, former les référents harcèlement à identifier les dynamiques de groupe, créer des espaces de parole sécurisés. Agir au plus tôt pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne dégénèrent.
→ Prévention tertiaire : Accompagner les personnes affectées. Un salarié en souffrance qui développe du stress post-traumatique ne se remet pas seul, et ne se remet pas vite. Un accompagnement psychologique structuré, un retour à l’emploi progressif et sécurisé, une gestion humaine de la situation — c’est ce qui va déterminer la profondeur et la durée des séquelles.
Le coût humain est immense. Le coût organisationnel aussi : absentéisme prolongé, désengagement collectif, risque réputationnel, contentieux juridiques.
- En Suisse, selon le SECO et l’Association intercantonale pour la protection des travailleurs (AIPT), les risques psychosociaux génèrent une facture annuelle globale de 4,2 milliards de francs (source: Iva-ch)
- En incluant le coût humain (pertes de productivité, invalidité, etc.), en 2018 ce coût total atteignait plus de 10,5 milliards de CHF, soit plus de 3% du PIB GBNews, selon une étude menée dans le cadre du SECO par la Commission universitaire pour la santé et la sécurité au travail romande.
- Le stress lié au travail coûte aux employeurs suisses environ 7,6 milliards de CHF par an Friendlyworkspace, d’après friendlyworkspace.ch (programme de promotion de la santé au travail).
📌 Ce que nous faisons chez Rezalliance & Rez-Care.com
Chez Rez-care.com, nous intervenons précisément sur les trois niveaux de prévention avec une approche constructive permettant de protéger à la fois l’intégrité des personnes et la réputation des organisations. Notre méthodologie combine :
- Détection précoce des risques psychosociaux,
- Prévention structurée à destination des équipes et des encadrants,
- Accompagnement des individus et des collectifs en situation de détresse et sortie de crise.
Parce que comprenons ce que vivent les personnes concernées – dans leur corps, dans leur tête et dans leur rapport au travail – nos solutions sont conçues pour être à la fois pertinentes sur le plan clinique et actionnables sur le plan organisationnel.
En 2026, le harcèlement au travail ne doit plus être considéré comme une affaire privée entre deux personnes. C’est un risque systémique, qui engage la responsabilité de l’organisation employeuse et il est temps de le traiter comme tel.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos dispositifs de prévention et d’accompagnement? Parlons-en.
🗓️ Rendez-vous à ne pas manquer:
Vous êtes dirigeant·es, DRH, responsables juridique, santé et sécurité au travail ? Rendez-vous le jeudi 21 mai à genève pour le 5è chapitre de la Journée internationale contre le harcèlement et pour l’inclusion dans le monde du travail. Une opportunité de s »informer et échanger autour des défis humains du futur du travail: Débattre, comprendre et transformer les prises de conscience en leviers d’action durable. L’entrée est offerte sur inscription dans la limite des places disponibles ➡️ https://24may.org/geneve-2026/
Pour aller plus loin:
- Souffrance et travail : La névrose traumatique et le PTSD
- Science direct: Harcèlement et stress post-traumatique au travail
- Les différentes formes de harcèlement reconnues par la jurisprudence française
- Exposé d’Angelo SOARES sur le harcèlement au travail, syndrome du stress post-traumatique et soutien social
- Baromètre du harcèlement au travail en France – Etude Qualisocial X Ipsos 2022
- Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail du Québec (CNESST): statistiques des RPS au Quebec
- CAIRN info – Harcèlement moral et clinique du trauma par Stéphanie Palazzi
- Theragora – Chiffres du harcèlement au travail en France
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